京华达-跨境电商物流综合服务商-京星统配快提（中德专线特快（KEDEG））

产品说明

1.渠道路向介绍：
① 德国：直飞航班+DHL后端派送‚挂号全追踪‚派送范围覆盖全境, 客户需提供销售链接和海关编码(方便清关)；
② 英国：直飞航班+皇邮后端派送‚挂号全追踪‚可预上网‚派送范围覆盖全境, 客户需提供销售链接和海关编码(方便清关) ；
2.标记：适合独立站‚线下产品‚不适用线上；货到仓签入12小时内（节假日延迟）；

货物尺寸限制

1.不接受圆柱、有三角形截面、有突出部分包装等不规则包装货物；
2.德国专线尺寸限制: 边长不超60cm*30cm*30cm；若超重、超尺寸及不规则包装货物会加收180元RMB/件；
3.德国专线尺寸限制:三边最大值61cm* 46cm * 46cm；

申报价值

1.货件品名和申报价值需如实申报‚不接受申报价值高于或等于150欧元的货物；
2.同一个收件人名且同一地址‚当天累计包裹申报价值超过150欧元‚产生的增值税我司将向发货人追收全额税金以及80元/票手续费‚追缴有效期发货后的3个月内；
① 客户自有IOSS‚直接在系统预报填写对应资料即可；
② 客户无IOSS‚可选择我司预缴VAT服务‚选择此项服务‚需要加收申报价值2%的手续费；
注意：货物申报必须与实物相符,因瞒报、错报、漏报而导致的延误或者海关扣货‚我司有权追究相关责任；

派送及附加说明

本渠道可接受普货类产品‚详情请联系我司工作人员；

赔付标准

A：赔偿受理时限：客户需在发货到我司后的45个自然日内必须提出申请‚逾期不再受理；
B：赔偿标准：
1.我司系统有签入签出记录‚若货物抵达末端派送商且30天内未上网的‚经我司确认丢件后‚则赔偿标准为不退运费‚按1倍运费赔偿；
2.我司系统有签入签出记录‚若货物抵达我司末端派送商且邮局官网显示已上网‚经我司确认上网后30天内未有妥投信息的‚将按包裹申报价值赔偿‚但最高不超200RMB/票‚不退运费；
3.包裹在派送服务商官网上已有妥投轨迹‚但收件人反馈未收到包裹‚针对此类情况我司只协助调查‚不提供赔偿；
4.针对客户收到包裹‚但反馈包裹内部有破损情况‚必须在收到包裹2个工作日内提供相关证明照片‚以便我司能够尽快跟服务商展开调查‚逾期不予开查, 针对此类情况我司只协助调查‚不提供赔偿；
5.因产品问题、认证或资料不合格等原因导致的海关扣货‚由客人承担全责‚最终导致没收和销毁‚我司不予赔偿；
6.所有问题件客户应遵循"先查询‚后索赔”原则‚在我司确认接受赔偿后‚再按下述要求提供相关材料‚如若客户未能提供下述材料‚则不予赔偿;
C:赔付所需文件：
1.我司客服确认丢件的‚需在提出申请后30天内提供索赔所需资料：
①客户提供单号或我司揽收信息截图或交接单证明；
②平台交易截图+退款截图；
2.若在未产生退款‚并且已安排货物补发情况‚需提供网上补发货交易截图+争议内容+补发货单号；
特别注意：因海关查验、天气原因、疫情影响、公共假期等不可抗力因素导致的时效延误或丢件‚不在我司赔偿范围之内。"

走货属性

可接货属性：本渠道可接普货、带电类产品；

货物追踪查询

１.京华达网站：http://www.kwt56.com
２.17Track网站：http://www.17track.net